Como os líderes estão lidando com os erros?
É comum que os líderes pensem quase que instintivamente em punição. Essa é uma abordagem tradicional e acredita-se que a partir dela os funcionários vão “aprender a lição” – não só os que cometeram o erro, mas também o restante da equipe, já que espera-se que utilizem o ocorrido como aprendizado.
